در YOUNG، تلاش می‌کنیم سفارش شما با دقت بسته‌بندی و در سریع‌ترین زمان ممکن ارسال شود. تمام سفارش‌ها مطابق اطلاعات ثبت‌شده هنگام خرید پردازش و ارسال خواهند شد.

۰۱. پردازش سفارش

سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت و بررسی موجودی آماده ارسال می‌شوند. زمان آماده‌سازی ممکن است بسته به حجم سفارش‌ها و شرایط هر دراپ متفاوت باشد.

۰۲. ارسال و زمان تحویل

ارسال سفارش‌های بین‌المللی از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر، از جمله DHL و شرکای لجستیکی، انجام می‌شود. زمان تحویل تقریبی است و ممکن است بسته به کشور مقصد، گمرک و شرایط شرکت حمل‌ونقل تغییر کند.

۰۳. هزینه ارسال و گمرک

هزینه ارسال، در صورت اعمال، پیش از تکمیل خرید نمایش داده می‌شود. عوارض گمرکی، مالیات واردات و هزینه‌های احتمالی مقصد بر اساس قوانین کشور مقصد و شرایط اعلام‌شده هنگام خرید محاسبه می‌شوند.

۰۴. رهگیری سفارش

در صورت ارائه کد رهگیری، می‌توانید وضعیت مرسوله خود را از طریق سامانه شرکت حمل‌ونقل پیگیری کنید.

۰۵. نشانی و تحویل سفارش

لطفاً هنگام ثبت سفارش، نشانی کامل و اطلاعات تماس صحیح وارد کنید. YOUNG مسئول تأخیر یا مشکل ناشی از اطلاعات نادرست ثبت‌شده توسط مشتری نخواهد بود.

۰۶. تأخیر یا مشکل در ارسال

در صورت تأخیر غیرمعمول، مفقودشدن مرسوله یا دریافت بسته آسیب‌دیده، لطفاً با پشتیبانی YOUNG تماس بگیرید تا موضوع بررسی شود.

تماس با ما

برای پیگیری سفارش یا دریافت راهنمایی درباره ارسال، از طریق راه‌های ارتباطی رسمی YOUNG با ما در تماس باشید.

در YOUNG، حفظ حریم خصوصی شما برای ما اهمیت زیادی دارد. ما اطلاعات شخصی‌تان را با شفافیت، مسئولیت‌پذیری و مطابق قوانین مربوطه مدیریت می‌کنیم.

۰۱. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

برای ارائه خدمات بهتر، ممکن است اطلاعاتی مانند نام، اطلاعات تماس، نشانی ارسال، سوابق سفارش، وضعیت پرداخت و پیام‌های شما با پشتیبانی را دریافت کنیم. همچنین برخی اطلاعات فنی مانند کوکی‌ها و نحوه استفاده از وب‌سایت ممکن است ثبت شود.

۰۲. نحوه استفاده از اطلاعات

اطلاعات شما برای ثبت و پردازش سفارش، دریافت پرداخت، ارسال محصولات، پاسخ‌گویی به مشتریان، جلوگیری از تقلب، بهبود وب‌سایت و رعایت الزامات قانونی استفاده می‌شود. در صورت مجاز بودن، ممکن است پیام‌های تبلیغاتی نیز برای شما ارسال شود.

۰۳. اشتراک‌گذاری اطلاعات

برای تکمیل سفارش، اطلاعات ضروری شما ممکن است با شرکت‌های پرداخت، شرکت‌های حمل‌ونقل مانند DHL و سایر ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط به اشتراک گذاشته شود.

در سفارش‌های بین‌المللی، اطلاعات لازم ممکن است برای ارسال کالا و انجام امور گمرکی به کشورهای دیگر منتقل شود؛ این انتقال مطابق قوانین مربوطه انجام خواهد شد.

YOUNG اطلاعات شخصی شما را نمی‌فروشد.

۰۴. کوکی‌ها و امنیت

وب‌سایت ممکن است از کوکی‌های ضروری برای عملکرد صحیح سایت و در صورت نیاز، از ابزارهای تحلیل یا تبلیغات استفاده کند. کوکی‌های غیرضروری، در صورت الزام قانونی، تنها با رضایت شما فعال می‌شوند.

ما اقدامات امنیتی مناسبی برای محافظت از اطلاعات شما انجام می‌دهیم؛ بااین‌حال، هیچ روش آنلاین کاملاً بدون خطر نیست.

۰۵. مدت نگهداری و حقوق شما

اطلاعات شخصی شما فقط تا زمانی نگهداری می‌شود که برای پردازش سفارش‌ها، پشتیبانی، انجام تعهدات قانونی یا نیازهای مشروع کسب‌وکار ضروری باشد.

بسته به قوانین محل زندگی شما، ممکن است بتوانید به اطلاعات خود دسترسی داشته باشید، آن‌ها را اصلاح یا حذف کنید، نسخه‌ای از آن‌ها را دریافت کنید، با برخی روش‌های پردازش مخالفت کنید یا رضایت خود را پس بگیرید.

۰۶. خدمات و لینک‌های اشخاص ثالث

ممکن است وب‌سایت YOUNG از خدمات شرکت‌های دیگر استفاده کند یا به وب‌سایت‌های خارجی لینک دهد. نحوه استفاده این شرکت‌ها از اطلاعات، تابع سیاست‌های حریم خصوصی خودشان است.

۰۷. به‌روزرسانی سیاست

ممکن است این سیاست با توجه به تغییر خدمات یا قوانین به‌روزرسانی شود. جدیدترین نسخه همیشه در همین صفحه منتشر خواهد شد.

تماس با ما

برای پرسش‌ها یا درخواست‌های مربوط به حریم خصوصی، از طریق راه‌های ارتباطی رسمی YOUNG با ما تماس بگیرید.

استفاده از سایت

با ورود به وب‌سایت یا ثبت سفارش، شما با این شرایط و سیاست‌های مرتبط YOUNG موافقت می‌کنید. استفاده از سایت باید قانونی باشد و اطلاعات ثبت‌شده هنگام خرید، صحیح و به‌روز ارائه شود. هرگونه استفاده متقلبانه، ایجاد اختلال یا دسترسی غیرمجاز ممنوع است.

محصولات و موجودی

اطلاعات محصولات، تصاویر، رنگ‌ها و سایزبندی با دقت ارائه می‌شوند؛ بااین‌حال ممکن است به دلیل نورپردازی، تنظیمات نمایشگر یا تفاوت‌های تولید، اختلاف جزئی وجود داشته باشد. برخی محصولات در تعداد محدود یا دراپ‌های ویژه عرضه می‌شوند و موجودی مجدد آن‌ها تضمین نمی‌شود.

سفارش و پرداخت

ثبت سفارش به معنای تأیید نهایی آن نیست و تکمیل سفارش به تأیید موجودی و پرداخت موفق بستگی دارد. در صورت بروز خطای قیمت‌گذاری، کمبود موجودی یا مشکل در پرداخت، YOUNG می‌تواند سفارش را مطابق قوانین لغو کرده و در صورت لزوم وجه را بازپرداخت کند.

قیمت نهایی، مالیات، هزینه ارسال و سایر هزینه‌های الزامی پیش از تکمیل خرید نمایش داده می‌شوند. هزینه‌های تبدیل ارز یا کارمزدهای بانکی احتمالی بر عهده مشتری است.

دراپ‌ها و محصولات تخفیف‌دار

شرایط ویژه دراپ‌ها، تخفیف‌ها و محصولات حراج‌شده در صفحه محصول یا سیاست مربوطه اعلام می‌شود. امکان تعویض سایز یا تأمین مجدد این محصولات تضمین‌شده نیست؛ بااین‌حال، حقوق قانونی مشتریان محفوظ خواهد بود.

ارسال و تحویل

ارسال به مقصدهای قابل انتخاب در سایت انجام می‌شود و سفارش‌های بین‌المللی ممکن است از طریق شرکای لجستیکی مانند DHL ارسال شوند. زمان تحویل تقریبی است و ممکن است تحت تأثیر گمرک، شرکت حمل‌ونقل یا شرایط خارج از کنترل YOUNG تغییر کند.

ارائه نشانی کامل و اطلاعات تماس معتبر بر عهده مشتری است. عوارض گمرکی، مالیات واردات و هزینه‌های مقصد مطابق قوانین و اطلاعات اعلام‌شده هنگام خرید محاسبه می‌شوند.

برای جزئیات بیشتر، به بخش «قوانین ارسال و سفارش» مراجعه کنید.

مرجوعی، تعویض و بازپرداخت

شرایط مرجوعی، تعویض و بازپرداخت در بخش «مرجوعی و تعویض کالا» توضیح داده شده است. لطفاً پیش از خرید، مشخصات محصول، جدول سایزبندی و شرایط مربوط به مرجوعی را بررسی کنید.

حقوق قانونی مشتریان درباره محصولات معیوب، آسیب‌دیده، اشتباه ارسال‌شده یا حق انصراف قانونی، مطابق قوانین قابل اجرا محفوظ است.

مالکیت فکری

نام برند، لوگو، تصاویر، طراحی محصولات، متون و سایر محتوای سایت متعلق به YOUNG یا صاحبان مجوز آن است. استفاده، کپی‌برداری یا انتشار این محتوا بدون اجازه کتبی قبلی مجاز نیست؛ مگر در مواردی که قانون اجازه دهد.

خدمات اشخاص ثالث

پرداخت، ارسال و برخی خدمات سایت ممکن است توسط شرکت‌های ثالث ارائه شوند و تابع شرایط و سیاست‌های خود باشند. مسئولیت YOUNG در این زمینه مطابق قوانین قابل اجرا خواهد بود.

دسترسی و تغییرات سایت

ممکن است برای به‌روزرسانی، نگهداری یا رفع خطا، دسترسی به بخشی از سایت موقتاً محدود شود یا اطلاعات تغییر کند. این موضوع، تعهدات مربوط به سفارش‌های تأییدشده را جز در موارد مجاز قانونی از بین نمی‌برد.

حریم خصوصی

جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات شخصی مطابق با بخش «حریم خصوصی و امنیت» انجام می‌شود. پیام‌های تبلیغاتی نیز بر اساس رضایت مشتری و قوانین مربوطه ارسال خواهند شد.

تغییر شرایط

YOUNG ممکن است این شرایط را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید همراه با تاریخ آخرین تغییر در سایت منتشر می‌شود و حقوق قانونی مشتریان را به‌صورت عطف‌به‌ماسبق محدود نمی‌کند.

قانون حاکم و حل اختلاف

این شرایط تابع قوانین قابل اجرا درباره کسب‌وکار و معامله مربوطه است و حقوق الزامی مصرف‌کنندگان در کشور محل اقامت مشتری را محدود نمی‌کند. اختلافات از طریق مراجع صالح یا نهادهای مجاز قانونی رسیدگی خواهند شد.

تماس با ما

برای پرسش درباره این شرایط، از اطلاعات تماس رسمی درج‌شده در سایت استفاده کنید.

کالاهای خریداری‌شده از YOUNG باید در شرایط کاملاً سالم و استفاده‌نشده بازگردانده شوند؛ به‌طوری‌که هیچ‌گونه آسیب، لکه، بو یا شرایطی که مانع فروش مجدد کالا به‌عنوان محصول نو شود، نداشته باشند.

همچنین، کالاها باید همراه با بسته‌بندی اصلی، تمام برچسب‌ها و اقلام احتمالی موجود در بسته‌بندی باشند و حداکثر ظرف ۲۴ ساعت از زمان دریافت سفارش، اطلاع‌رسانی و ثبت مرجوعی یا تعویض انجام شود.

توجه: هزینه تعویض و مرجوعی، در صورت عدم مشکل از برند، کاملاً به عهده مشتری است.

برای بررسی، شماره سفارش، شرح مشکل و تصاویر یا ویدئوهای واضح را از طریق راه ارتباطی رسمی پشتیبانی ارسال کنید. تا پیش از دریافت دستورالعمل، محصول را ارسال نکنید.

به مشتریان خارج از ایران که درباره انتخاب سایز تردید دارند توصیه می‌شود پیش از ثبت سفارش، چارت سایز را به خوبی مطالعه کنند تا پس از دریافت کالا با مشکل سایز مواجه نشوند.

نکته مهم درباره بسته‌های برگشتی

اگر بسته‌ای به برند بازگردانده شود، مشتری موظف است هزینه ارسال مجدد آن را پرداخت کند.